Polityka zwrotów

Obowiązuje od: 26 lipca 2026 · ostatnia zmiana: 3 września 2026 · Część Regulaminu (§ 7)

Polityka zwrotów. Subskrypcja zaczyna się 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym — w jego trakcie nic nie pobieramy, więc żeby zrezygnować, nie potrzebujesz zwrotu: anulowanie przed końcem okresu próbnego nic nie kosztuje. Po okresie próbnym UltraFlow daje 14-dniową gwarancję zwrotu pierwszej opłaty — bez podawania przyczyny, niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia w UE. Zwrot środków realizuje UltraFlow (Tomasz Zuchlke Labs) za pośrednictwem operatora płatności Stripe, na metodę płatności użytą przy zakupie, zwykle w ciągu 14 dni. Aby zgłosić zwrot, napisz na [email protected]. Wersją wiążącą jest tekst polski; wersja angielska ma charakter wyłącznie informacyjny.

0. Okres próbny — rezygnacja nic nie kosztuje

W okresie próbnym nie pobieramy żadnej opłaty. Jeżeli zrezygnujesz przed jego końcem — w ustawieniach konta (portal rozliczeń Stripe) albo e-mailem — nie zapłacisz nic, więc nie ma czego zwracać. Pełny dostęp zachowujesz do ostatniego dnia okresu próbnego. Nie później niż na 3 dni przed jego końcem wysyłamy przypomnienie z datą i kwotą pierwszego obciążenia.

1. Gwarancja zwrotu — 14 dni od pierwszej opłaty

Każdemu Użytkownikowi przysługuje zwrot pełnej kwoty pierwszej opłaty za Subskrypcję, jeżeli zgłosi takie żądanie w terminie 14 dni od dnia jej pobrania — gdy poprzedzał ją okres próbny, termin biegnie od pierwszej opłaty, a nie od rozpoczęcia okresu próbnego — bez podawania przyczyny i bez pomniejszania o wartość wykorzystanych w tym czasie świadczeń. To zobowiązanie umowne szersze niż wymagane ustawą.

2. Ustawowe prawo odstąpienia (Konsument)

Niezależnie od pkt 1, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem). Jeżeli w procesie zakupu Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem tego terminu, w razie odstąpienia może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Pełne brzmienie: Regulamin § 7.

3. Jak realizujemy zwrot

Sprzedawcą Subskrypcji jest Usługodawca (Tomasz Zuchlke Labs); płatności obsługuje Stripe. Zwrot środków realizujemy za pośrednictwem Stripe — na metodę płatności użytą przy zakupie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od uznania żądania. Nie przechowujemy danych Twojej karty — przetwarza je Stripe.

4. Omyłkowe odnowienie Subskrypcji

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne miesięczne okresy; automatyczne odnowienie możesz wyłączyć w każdej chwili w ustawieniach konta, ze skutkiem na koniec bieżącego opłaconego okresu. Jeżeli mimo to dojdzie do omyłkowego odnowienia (np. brak anulowania na czas), skontaktuj się niezwłocznie z nami — takie zgłoszenia rozpatrujemy indywidualnie, z zasadą przychylności dla Użytkownika.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Możesz (ale nie musisz) skorzystać z poniższego wzoru — wystarczy skopiować go do e-maila:

Adresat: Tomasz Zuchlke — UltraFlow, e-mail: [email protected]

Ja, niżej podpisany/-a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi UltraFlow.

Data zawarcia umowy (pierwszego zakupu): ……………
E-mail konta w UltraFlow: ……………
Imię i nazwisko: ……………
Data: ……………

Oświadczenie możesz też złożyć w dowolnej innej jednoznacznej formie — liczy się treść, nie formularz.

5. Jak zgłosić zwrot

E-mailem: [email protected] (podaj adres e-mail konta i datę zakupu) — zwrot potwierdzamy e-mailem, a środki wracają na metodę płatności użytą przy zakupie.

6. Prawa Konsumenta

Postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają uprawnień przysługujących Konsumentowi z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji: uokik.gov.pl.