Polityka zwrotów

Obowiązuje od: 25 lipca 2026 · Część Regulaminu (§ 7)

Refund policy (EN). UltraFlow offers a 14-day money-back guarantee on your first subscription purchase — no questions asked, in addition to your EU statutory right of withdrawal. Refunds are processed by Paddle, our Merchant of Record, to the original payment method, normally within 14 days. To request a refund, email [email protected] or contact Paddle at paddle.net.

1. Gwarancja zwrotu — 14 dni na pierwszy zakup

Każdemu Użytkownikowi przysługuje zwrot pełnej kwoty pierwszego zakupu Subskrypcji, jeżeli zgłosi takie żądanie w terminie 14 dni od dnia pierwszego zakupu — bez podawania przyczyny i bez pomniejszania o wartość wykorzystanych w tym czasie świadczeń. To zobowiązanie umowne szersze niż wymagane ustawą.

2. Ustawowe prawo odstąpienia (Konsument)

Niezależnie od pkt 1, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem). Jeżeli w procesie zakupu Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem tego terminu, w razie odstąpienia może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Pełne brzmienie: Regulamin § 7.

3. Jak realizujemy zwrot

Formalnym sprzedawcą Subskrypcji jest Paddle działający jako Merchant of Record. Zwrot środków realizuje Paddle — na metodę płatności użytą przy zakupie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od uznania żądania. Nie przechowujemy danych Twojej karty; obsługę płatności i zwrotów prowadzi Paddle.

4. Omyłkowe odnowienie Subskrypcji

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne miesięczne okresy; automatyczne odnowienie możesz wyłączyć w każdej chwili w ustawieniach konta lub w panelu Paddle, ze skutkiem na koniec bieżącego opłaconego okresu. Jeżeli mimo to dojdzie do omyłkowego odnowienia (np. brak anulowania na czas), skontaktuj się niezwłocznie z nami lub z Paddle — takie zgłoszenia rozpatrujemy indywidualnie, z zasadą przychylności dla Użytkownika.

5. Jak zgłosić zwrot

E-mailem: [email protected] (podaj adres e-mail konta i datę zakupu),
albo bezpośrednio do Paddle: paddle.net (pomoc dla kupujących Merchant of Record).

6. Prawa Konsumenta

Postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają uprawnień przysługujących Konsumentowi z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji: uokik.gov.pl.